淄博市投资促进局关于建立市投资促进局护商专员制度的通知

淄投促发〔2021〕1号 

 

各区县、功能区投资促进部门，局各科室，市投资促进发展中心：

为进一步优化营商环境，提升服务水平，全力推动重大招商引资项目签约落地、开工建设、竣工投产，特建立市投资促进局护商专员制度。

一、总体要求

围绕“打造一流营商环境、创建护商服务品牌”主题，通过建立“一对一”护商专员制度，健全亲商、爱商、护商、扶商长效服务机制，千方百计帮助破解项目落地难题，提振企业投资和发展信心，助推我市招商引资实现高质量发展。  

二、专员人选

市投资促进局护商专员由市投资促进局和市投资促进发展中心全体干部以及挂职干部担任。依托联络服务区县专班分工，每两人一组，互为AB角，对分工的重大招商引资项目开展精准联络和服务。

三、服务对象

对以下重大招商引资项目实施护商专员制度：

（一）市领导顶格推进的过10亿元重大项目；

（二）纳入市级统计的过10亿元产业项目；

（三）市党政主要领导见证签约的过10亿元项目；

（四）部分已竣工投产的重大招商引资项目。

市投资促进局原则上每年年初公布最新护商项目名录和护商专员分工方案，并结合项目实时进展状况，实行动态管理和调整。

四、工作目标

通过实行护商专员制度，实现对重大招商引资项目从洽谈、签约、开工、建设、运营全流程专人跟踪靠上服务，第一时间掌握项目手续办理、开工建设、生产经营等情况，第一时间了解遇到的困难和问题，第一时间对项目方的诉求作出反应，确保及时答复率100％、服务过程满意率100％，使全市投资促进系统服务项目体系进一步健全，长效机制进一步完善, 项目推进进一步提速，政策措施进一步落实,服务效能进一步提升，发展环境进一步优化。

五、工作职责

（一）上情下达联络员。积极宣讲中央和省、市重大决策部署，帮助项目方掌握和用足用活有关政策信息。

（二）难题破解协调员。帮助项目方协调破解困难和问题，促进项目加快落地建设，助推企业进一步做大做强。

（三）发展升级指导员。及时了解项目方生产经营、市场拓展、科技创新、融资投资、品牌创建等方面情况，积极出谋划策，鼓励企业创新发展、增加有效投入、增强发展信心。

（四）配套产业招商员。协助项目方分析配套产业链上的潜在合作伙伴，帮助加强与其合作伙伴沟通联系，因势利导推进产业招商和以商招商。

六、工作制度

（一）联系走访制度。护商专员根据分工及时了解项目方的基本情况，每月通过实地走访等方式点对点联系服务企业不少于1次，本着“无事不扰、有事必到、随喊随到”的原则，通过各种方式积极搭建与企业沟通交流的快线和直通车。

（二）问题领办制度。对项目方反映的困难和问题，护商专员第一时间进行领办，一跟到底。涉及区县层面管辖和处理的一般性问题，与项目所属区县（功能区）投资促进部门积极沟通配合，共同协调推进办理。

（三）会商协作制度。对企业反映的复杂、疑难问题，护商专员或区县无法协调解决的，纳入项目方诉求规范化办理工作流程予以协调解决。

（四）工作通报制度。市投资促进局定期汇总护商专员服务项目方工作情况，在一定范围内进行通报。

七、工作要求

各护商专员要切实增强服务意识，把爱商护商扶商工作与履职尽责、转变作风，落实市委、市政府决策部署有机结合起来，主动梳理涉项目方扶持政策，积极与区县和市有关部门沟通协调，以专业的服务能力为外来投资者排忧解难。要严肃服务纪律，严格贯彻落实中央八项规定及省、市委实施细则精神，遵守各项规章制度，强化纪律规矩意识，构建“亲、清”政商关系，确保做到“服务不添乱”。

 

附件：淄博市投资促进局护商专员服务项目分工表

 

            

              淄博市投资促进局

                            2021年2月8日

  

 

附件

淄博市投资促进局护商专员

服务项目分工表